Inhouse-Schulungen & Workshops für gelebte Kundenbegeisterung

• Maßgeschneidert statt Gießkanne: Die Inhalte werden spezifisch auf Ihre Branche, Ihre Unternehmensziele und Ihre Herausforderungen angepasst.

• Effizienz & Fokus: Keine Anreisezeiten, kein Organisationsaufwand – das Training findet direkt bei Ihnen oder in einem nahegelegenen Tagungshotel statt.

• Praxisnahe Umsetzung: Die Workshops basieren auf konkreten Fällen und fördern aktives Mitdenken, Ausprobieren und Umsetzen.

• Teamspirit stärken: Gemeinsames Lernen schweißt zusammen und schafft ein neues Wir-Gefühl.

Die Erfolgsfaktoren in der heutigen Service-Welt lassen sich trainieren – mit erprobten Methoden, interaktiven Formaten und erfahrenen Expertinnen und Experten. Diese Themen sind aktuell besonders gefragt:

• Kundenzentrierung leben: Wie stellen wir den Kunden wirklich in den Mittelpunkt? Wie entsteht ein echtes Verständnis für seine Bedürfnisse?

• Service Excellence verankern: Welche Haltung und welches Verhalten führen zu exzellentem Service – unabhängig vom Kanal?

• Kundenbegeisterung im Alltag: Wie entsteht das gewisse Extra, das Kunden nicht nur zufriedenstellt, sondern emotional begeistert?

• Kommunikation mit Wow-Effekt: Was macht Kundenkommunikation heute erfolgreich – sei es im direkten Gespräch oder digital?

• Reklamationen als Chance nutzen: Wie werden unzufriedene Kunden zu treuen Fans?

• Empathie & Haltung im Kundenkontakt: Wie gelingt es, auch in stressigen Situationen souverän und menschlich zu agieren?

Sie wollen mit echten Profis arbeiten? Sehr gerne! Wir verfügen über ein starkes Netzwerk an anerkannten Trainer:innen und Redner:innen:

• Bianca-Maria Klein – Expertin für Customer Experience Management und Veränderungsprozesse in Organisationen.

• Sabine Hübner – die „Service-Expertin Nr. 1“ im deutschsprachigen Raum, bekannt für ihre inspirierenden Impulse zu Servicekultur und Kundenbegeisterung.

• Ralph Hubacher – Trainer und Speaker, der die Themen Kundenorientierung und Empathie mit Charme und Tiefgang vermittelt.

Tagungs- und Seminarhotels sind heute nicht mehr nur Gastgeber, sondern Erlebnis- und Serviceanbieter. Wer hier vorne mitspielen will, benötigt ein Serviceverständnis, das Gäste begeistert – vom ersten Anruf bis zur Abreise.

Schulungen für Hotelmitarbeitende, maßgeschneiderte Workshops für das Front-Office-Team oder ganze Service-Kick-Offs: Wir bringen das passende Know-how zu Ihnen – direkt ins Hotel. Investieren Sie in Ihre Teams und schaffen Sie ein Serviceerlebnis, das nachhaltig in Erinnerung bleibt.

Als führender Anbieter im Bereich Konferenz- und Seminarplanung in Europa unterstützen wir Sie nicht nur bei der Konzeption Ihrer Schulungen, sondern übernehmen auf Wunsch die komplette Organisation:

• Auswahl des geeigneten Seminar- oder Tagungshotels
• Buchung qualifizierter Redner:innen und Trainer:innen
• Technische Ausstattung & Rahmenprogramm
• Teilnehmermanagement, Vertragsabwicklung und vieles mehr

Ob bei Ihnen im Haus oder an einem inspirierenden Tagungsort: Wir machen Weiterbildung einfach – und effektiv.

Bereit für den nächsten Schritt?

Sie möchten die Kundenorientierung in Ihrem Unternehmen stärken? Ihre Mitarbeitenden gezielt fördern? Oder als Hotelteam neue Standards setzen? Sprechen Sie mit uns über Ihre Ziele – wir liefern die passenden Lösungen.